БИТРИКС24 · ИНТЕГРАЦИИ · AI
Начнём с вашей задачи.
Соединим процессы, людей и технологии.
Здесь — примеры решений, которые можно настроить под ваш бизнес. Узнайте свою ситуацию и расскажите нам о ней.
От первого обращения до отчёта руководителю. Каждое решение начинается с понимания вашего процесса.
Соберём обращения и историю общения в CRM, чтобы у каждого запроса был ответственный.
Решение. Подключим выбранные каналы, настроим воронку, распределение и напоминания о следующем действии. Мессенджеры можно связать с Битрикс24 через Wazzup.
Результат. Команда видит обращение, историю диалога и следующий шаг в карточке клиента.
Настроим действия по этапам работы: задачи, уведомления и контроль сроков.
Решение. Опишем, что должно происходить при новом обращении, смене стадии или наступлении срока. Настроим роботов и бизнес-процессы в рамках возможностей вашего Битрикс24.
Результат. Система запускает согласованные действия, а сотрудник видит, что нужно сделать и к какому сроку.
Свяжем CRM, сайт и учётные сервисы, чтобы сократить ручной перенос информации.
Решение. Проверим возможности обмена с 1С, вашей учётной системой или сайтом. Согласуем, какие заказы, контакты, статусы и документы передавать, в какую сторону и как обрабатывать ошибки.
Результат. Данные передаются по понятным правилам; сбой обмена можно обнаружить и разобрать.
Подготовим счета, договоры и предложения на основе данных CRM и ваших шаблонов.
Решение. Согласуем шаблоны и источники полей. Настроим подготовку документа из карточки клиента или сделки и проверку перед отправкой.
Результат. Сотрудник получает заполненный документ и проверяет его вместо повторного ввода тех же данных.
AI поможет выделить суть запроса, извлечь поля и подготовить черновик для CRM.
Решение. Настроим разбор текста, а при необходимости — аудио и документов. Проверим качество на ваших примерах, согласуем поля, правила заполнения и ситуации, требующие подтверждения сотрудником.
Результат. Сотрудник получает структурированный черновик и краткое резюме обращения для проверки.
Настроим помощника для поиска по инструкциям, продуктам и правилам вашей компании.
Решение. Подготовим согласованную базу знаний, настроим поиск с указанием источников и передачу сложных вопросов человеку. Определим, кому доступны материалы и как их обновлять.
Результат. Сотруднику проще найти нужный материал и подготовить ответ, опираясь на документы компании.
Соберём показатели по продажам, обращениям и задачам в понятные отчёты.
Решение. Согласуем определения показателей и источники данных. Подготовим отчёты, контроль просрочек и сводки по расписанию. Расчёты выполняются по заданным правилам; AI можно подключить для текстового пояснения.
Результат. Руководитель видит показатели и ситуации, которые требуют внимания, без ручной сборки сводки.
Настроим ботов и уведомления для рабочих запросов, статусов и важных событий.
Решение. Определим получателей, события и каналы связи. Свяжем бота с CRM или другим сервисом для создания обращений, проверки статусов и отправки согласованных уведомлений.
Результат. Рабочий запрос передаётся в нужную систему, а уведомление приходит тому, кто должен действовать.
Возможности зависят от ваших систем, тарифов и доступных данных. Сначала проверим способ реализации и согласуем объём, стоимость и этапы.
Разбираем ваш процесс, неудобства и желаемый результат. Техническое задание заранее не требуется.
Изучаем системы и данные. Для сложной интеграции или AI проверяем ключевой сценарий на примерах.
Фиксируем объём, стоимость и этапы. Собираем решение и проверяем рабочие ситуации.
Показываем, как пользоваться решением. Согласуем дальнейшее сопровождение и изменения.
НАЧНЁМ С РАЗГОВОРА
Можно без терминов и готового ТЗ.
Встречаемся онлайн: Zoom или Телемост.